Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Vlastními slovy majitelů

Co pro nás znamená 100% spokojenost zákazníka?

Od samého začátku stavíme naši práci na poctivém řemesle, otevřené komunikaci a férovém přístupu ke každému zákazníkovi.

Pokud se přesto objeví jakýkoliv problém, nemusíte vyplňovat složité formuláře ani řešit zdlouhavou administrativu. Stačí nám zavolat nebo napsat e-mail. Reklamace řešíme rychle, lidsky a vždy se snažíme najít řešení, se kterým budou spokojeny obě strany.

Naším cílem není hledat důvody, proč reklamaci zamítnout, ale naopak udělat vše pro to, aby zákazník odcházel spokojený.

Níže naleznete obchodní podmínky, které vycházejí z platné legislativy České republiky. V praxi se však vždy snažíme jednat ještě vstřícněji, než nám ukládá zákon.

Výrobce kovových komponent a nábytku

Internetový obchod www.fajnafirma.cz dostala na starost od 8.8.2026 společnost:

Technický a obchodní partner

Výrobu kovových podnoží, spolupráci s výrobci nábytku, architekty, interiérovými designéry a dalšími obchodními partnery zajišťuje společnost:

Miliardaplus s.r.o.
IČO: 19764731
DIČ: CZ19764731

Sídlo společnosti:
Školská 689/20
Nové Město
110 00 Praha 1

Ostravská pobočka:
Masná 8
Ostrava

Společnost Miliardaplus s.r.o. zajišťuje zejména:

výrobu kovových podnoží,

zakázkovou výrobu kovových konstrukcí,

B2B spolupráci s výrobci nábytku,

spolupráci s architekty a interiérovými designéry,

obchodní spolupráci s firemními partnery,

produktovou fotografii a videoprezentace,

tvorbu marketingového a UGC obsahu.

Kontaktní osoba:
Josef Šromek

☎ Telefon: +420 737 778 725

✉ E-mail: objednavky@fajnafirma.cz

🕒 Návštěva ostravské pobočky je možná pouze po předchozí telefonické domluvě.

Společnost Miliardaplus s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném příslušným krajským soudem v České republice.

Charakter nabízeného zboží

Většina produktů nabízených na internetovém obchodě www.fajnafirma.cz je vyráběna zakázkově až po potvrzení objednávky. Každý výrobek vzniká individuálně podle požadavků konkrétního zákazníka a není sériově vyráběným produktem.

Výrobky mohou být upraveny zejména podle:

rozměrů,

použitého materiálu,

typu stolové desky,

typu hran,

typu podnože,

odstínu povrchové úpravy,

výběru tmelu (je-li tato možnost nabízena),

a dalších individuálních požadavků zákazníka.

Důležité informace

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Termíny dodání jsou orientační a mohou se změnit s ohledem na vytížení výroby nebo dostupnost materiálu.

Zakázkově vyráběné výrobky nelze bez zákonného důvodu vrátit ve 14denní lhůtě, protože jsou vyráběny podle individuálních požadavků zákazníka.

Reklamace řešíme individuálně, rychle a s cílem nalézt nejlepší možné řešení pro zákazníka.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.

Další ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky upravují další práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu www.doyem.cz a řídí se právním řádem České republiky.

1. Úvodní ustanovení

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Veškeré ceny uvedené na e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné technické chyby v ceně nebo dostupnosti výrobku.

3. Zakázková výroba

Převážná část nabízeného sortimentu je vyráběna zakázkově podle individuálních požadavků zákazníka.

Každý výrobek může být upraven zejména podle:

rozměru,

materiálu,

odstínu,

typu hran,

typu podnože,

dalších individuálních požadavků.

Z tohoto důvodu se jedná o výrobky zhotovené na přání zákazníka.

4. Přirozené vlastnosti masivního dřeva

Masivní dřevo je přírodní materiál.

Každý kus je originál a může se přirozeně lišit:

kresbou,

odstínem,

strukturou,

suky,

drobnými prasklinami,

barevností.

Tyto vlastnosti nejsou vadou výrobku, ale přirozenou vlastností masivního dřeva.

Fotografie produktů jsou ilustrativní.

5. Platební podmínky

Nabízíme následující možnosti platby:

záloha ve výši 10 % před zahájením výroby a doplatek při převzetí,

platba celé částky předem bankovním převodem.

Výroba zakázky začíná po potvrzení objednávky a splnění sjednaných platebních podmínek.

6. Dodací podmínky

Orientační termín dodání je uveden u každého produktu.

V případě neočekávaných okolností (nedostupnost materiálu, vytížení výroby, vyšší počet objednávek nebo jiné provozní důvody) může být termín dodání přiměřeně prodloužen.

O případné změně zákazníka vždy informujeme.

7. Odstoupení od smlouvy

U výrobků vyráběných na zakázku podle přání zákazníka nelze odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 občanského zákoníku.

Toto omezení se vztahuje zejména na výrobky vyráběné podle individuálních rozměrů, materiálů nebo jiných požadavků zákazníka.

8. Reklamace

Pokud se na výrobku objeví vada, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem.

Reklamace řešíme individuálně a snažíme se vždy nalézt nejrychlejší a nejvhodnější řešení.

V případě oprávněné reklamace zajistíme podle povahy vady zejména:

opravu výrobku,

výměnu výrobku,

přiměřenou slevu,

vrácení kupní ceny, pokud to vyžaduje zákon.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracováváme výhradně za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy a plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Kupující má právo obrátit se se svým návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci.

Více informací naleznete na:

https://www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.fajnafirma.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit. Nové znění obchodních podmínek je účinné ode dne jeho zveřejnění na internetových stránkách.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.